Política de troca e devolução:

A nossa loja virtual não realiza trocas por insatisfação de produtos em liquidação. A troca por defeito no produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.

Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-commerce de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.


1 – TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO

Tais condições deverão ser obrigatoriamente respeitadas:

- O produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitascondições e com a etiqueta interna afixada;

- A mercadoria será analisada pela equipe responsável e, em até 30 (trinta) dias seráapresentado um diagnóstico. As partes poderão ajustar mutuamente a prorrogação deste prazo.


1º) Enviar um email para loja@piet73.combr relatando à equipe de nosso e-commerce qual o defeito da peça e a data em que dito defeito foi evidenciado, ou seja, notado pelo cliente;


2º) A equipe do e-commerce enviará um email com instruções sobre o procedimento;


3º) Após o recebimento do email com as instruções, enviar as peças via Correio para PIET.

O endereço é:

PIET - Rua Quintino Bocaiúva, 426 CEP 16018-307 Araçatuba-SP


4º) Enviar um email para loja@piet73.com.br comunicando que a postagem foi realizada.

Informar o código de rastreamento para que possamos acompanhá-la;


5º) No momento do recebimento do produto para a análise de troca, a equipe de nosso e-commerce confirmará a chegada, enviando por email as condições do produto, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis;


- Troca autorizada:

Se o laudo técnico autorizar a troca, a Piet assumirá os custos de postagem. Nesse caso, o cliente precisa enviar o cupom fiscal de pagamento do frete, assim como os dados bancários para o depósito da restituição, que será realizado em até 20 dias úteis. A equipe do e-commerce enviará um aviso por email informando que a postagem foi realizada. Se o cliente desejar, pode solicitar o código de rastreamento para controle próprio.


- Troca não autorizada:

Em pedidos feitos pelo e-commerce, no caso de produtos alegadamente com defeito e com sinais de uso, a troca somente será autorizada se um laudo técnico. Caso o laudo técnico indicar a inexistência do defeito, a troca não será realizada e o frete de retorno do produto ao cliente será integralmente pago pelo consumidor. A equipe da loja virtual enviará um aviso por email informando que a postagem foi realizada. Se o cliente desejar, pode solicitar o código de rastreamento para controle próprio.


- Disponibilidade do produto:

Se o produto desejado não estiver disponível no estoque, o cliente poderá escolher outro produto com valor semelhante ou com igual valor, além da restituição do frete.


2 – TROCA POR INSATISFAÇÃO (PRODUTO SEM DEFEITO)


A troca deve ser realizada em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode, obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada.

Fretes de troca por insatisfação são por conta do cliente, sendo o segundo enviado para ocliente via Sedex a cobrar.

Direito de arrependimento.

No caso de arrependimento, o Código de defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento pela compra. Com ele, o consumidor tem sete dias, a contar da data de entrega, para avaliar se o produto recebido atende às expectativas prometidas pelo site de compras ou pelo catálogo. Basta que o consumidor não tenha utilizado o produto. Nesse prazo ele pode desistir da compra. Neste caso, o consumidor arcará com os encargos, que podem

chegar em até 10% do valor.

Para que a troca seja efetuada, é preciso seguir os seguintes passos:


1º) Enviar um email para loja@piet73.com.br comunicando à nossa equipe o desejo de trocar a(s) peça(s) por insatisfação. Esse email deve conter:

- O número do pedido;

- O código, a cor e o tamanho dos produtos devolvidos;

- O código, a cor e o tamanho dos produtos desejados.


2º) A equipe do e-commerce enviará um email com instruções sobre o procedimento;


3º) Após o recebimento do email com as instruções, enviar as peças via Correio para PIET. O


endereço é:

PIET - Rua Quintino Bocaiúva, 426 CEP 16018-307Araçatuba-SP


4º) Enviar um email para loja@piet73.com.br comunicando que a postagem foi realizada.

Informar o código de rastreamento para que possamos acompanhá-la.


5º) Disponibilidade do produto:

Após a verificação da disponibilidade em estoque dos produtos desejados, nossa equipe do e-commerce os enviará para o endereço cadastrado. Também será enviado um aviso por email informando que a postagem foi realizada. Se o cliente desejar, pode solicitar o código derastreamento para controle próprio. Se o produto desejado não estiver disponível no estoque, o cliente poderá escolher outro produto com valor semelhante ou com igual valor.


6º) Quando a entrega chegar à agência, os Correios enviarão uma notificação, avisando que o produto já se encontra disponível. Nessa notificação será informado o endereço da agência e o valor a ser pago para a retirada do(s) produto(s).